Olivier DEFACQUES – MAKAY

Charte Éthique – CGV – Assurance

1. CHARTE ÉTHIQUE

Positionnement

MAKAY propose un accompagnement basé sur la clarté mentale, la régulation du stress, la prise de recul et la capacité d’action durable.
Cet accompagnement s’inscrit dans une démarche d’aide, de développement personnel et de performance humaine, et ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou psychothérapeutique.

a. Respect de la personne

  • Chaque personne est accueillie sans jugement, dans le respect de son histoire, de ses valeurs et de son rythme.
  • L’accompagnement repose sur une collaboration volontaire, active et consciente.

b. Confidentialité

  • Tous les échanges, séances et informations partagées sont strictement confidentiels.
  • Aucune information ne sera transmise à un tiers sans l’accord explicite de la personne accompagnée, sauf obligation légale.

c. Autonomie et responsabilité

  • L’accompagnement vise à renforcer l’autonomie, la lucidité et la responsabilité personnelle.
  • Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et choix, avant, pendant et après l’accompagnement.

d. Cadre et limites

  • MAKAY n’établit aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement et n’intervient pas dans les décisions médicales.
  • En cas de pathologie médicale ou psychologique avérée, un suivi par un professionnel de santé est indispensable et prioritaire.

e. Droit de refus mutuel

  • MAKAY se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement s’il estime que celui-ci n’est pas adapté, pertinent ou éthique dans la situation donnée.
  • De la même manière, le client est libre de mettre fin à l’accompagnement à tout moment.

f. Engagement professionnel

  • Les outils utilisés (hypnose, PNL, coaching) sont employés dans un cadre sérieux, structuré et orienté résultats.
  • MAKAY s’engage à une pratique honnête, sans promesse irréaliste ni dépendance.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

a. Objet

Les présentes CGV encadrent les prestations d’accompagnement proposées par MAKAY : séances individuelles, accompagnements ponctuels ou suivis, en présentiel ou à distance.

b. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent :

  • du coaching
  • de l’accompagnement au changement
  • de l’hypnose d’accompagnement

Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux ou psychothérapeutiques.

c. Prise de rendez-vous

  • Les rendez-vous sont pris à l’avance (en ligne, téléphone ou message).
  • Toute séance commencée est due dans son intégralité.

d. Tarifs et paiement

  • Les tarifs sont affichés clairement sur le site ou communiqués avant la séance.
  • Le paiement s’effectue avant ou le jour de la séance, selon les modalités précisées (espèces, virement, chèque (sous réserve)).

e. Annulation et report

  • Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures à l’avance est considérée comme due, sauf cas de force majeure.
  • MAKAY se réserve le droit de reporter une séance en cas d’empêchement exceptionnel.

f. Engagement et résultats

  • MAKAY s’engage sur les moyens, pas sur un résultat garanti.
  • Les résultats dépendent de l’implication, de la régularité et du contexte propre à chaque personne.

g. Responsabilité

  • MAKAY ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client à l’issue ou en dehors des séances.
  • L’accompagnement ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

h. Droit de refus et d’interruption

  • MAKAY se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement sans justification détaillée si le cadre éthique, relationnel ou professionnel ne peut être respecté.
  • Aucun remboursement ne pourra être exigé pour des séances déjà réalisées.

i. Protection des données

  • Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation d’accompagnement.
  • Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

j. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous ou l’engagement dans un accompagnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Assurance

Mon activité est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle dédiée aux métiers du bien-être, incluant l’hypnose Ericksonienne.
Cette couverture est assurée par Orus / Hiscox, sous la réf. contrat n° RCPH278436771.
Cela garantit un cadre sécurisé et conforme aux obligations professionnelles.